お買い物ガイド

通常、ご注文商品はご注文日から翌〜4営業日での弊店発送となります（銀行振込を除く）。ご注文の混雑状況などにより多少前後する場合がございます。5営業日・10営業日発送の商品もございますので、各商品ページをご確認ください。ご注文の確認が取れない場合は出荷日が遅れます。配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。

当店では豊富に在庫をそろえておりますが、時期やご注文状況により在庫切れとなる場合がございます。詳しい入荷時期は当店までお問い合わせください。在庫数の更新が間に合わず、ご注文後に欠品となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

商品代金のお支払いは、以下の方法からお選びいただけます。

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で一括払いが可能です。

• ご利用状況などによりカードがご利用いただけない場合、情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。変更のご案内後7日間ご対応いただけない場合はキャンセルとなります。
• 分割・リボ・ボーナス一括払いの場合、割賦販売法等に定められた事項は注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• ご注文の際に本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。お客様と異なる名義のカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

注文画面で「銀行振込」を選択し「今すぐ支払う」をクリックします。必要情報を入力後「支払い」ボタンをクリックすると振込先情報が表示されますので、お支払い期限までにお支払いを完了させてください。振込先情報はご登録のメールアドレスにも送信されます。
※注文金額と振込金額に相違がある場合、または指定外の口座へ振込された場合は、一律で不明金として取り扱われます。対応にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご留意ください。

スマートフォンからご購入の場合
対応アプリがインストールされたスマホでお支払い方法を選択すると、自動的に決済手続き画面が表示されます。

パソコンからご購入の場合
お支払い方法を選択後にQRコードが表示されます。対応アプリがインストールされたスマホでQRコードを読み込むと、お支払い手続き画面が表示されます。

決済が完了すると、自動的に元のオンラインストアのページに戻ります。

• 商品金額に送料が含まれている商品もございます。各商品ページでご確認ください。
• お届け先が2か所に分かれる場合は、お届け先1か所につき送料が発生いたします。
• 送料込み商品と送料別商品を同時にご購入の場合、送料は無料となります。
• 配送業者：ヤマト運輸便

お届け目安は、本州・四国で1〜2日、北海道・九州・沖縄で2〜3日ほどです。交通事情などにより多少前後する場合がございますので、ご理解のほどお願いいたします。

• ポスト投函でのお届けです。配送中の破損・紛失の補償はありません。
• 厚みのある商品（3cmを超えるもの）にはご利用いただけません。
• 投函完了後のトラブルについては、当店および運送会社ともに責任を負いかねます。
• クレジットカードの場合：ご注文確認後、翌〜4営業日発送。銀行振込の場合：ご入金確認後、翌〜4営業日発送。発送後2〜5日でお届け。

受取ロッカーで配送できない商品

• 梱包後の大きさが取り扱いサイズを超える場合（3辺合計100cm以内／長辺58.5cm・短辺40.5cm・高さ17cm以内）
• ご注文からお届けまで1週間以上かかる商品（予約商品不可）
• 生鮮食品、冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
• お支払い方法に代金引換を選択された場合（代金引換は利用不可）

商品が受取ロッカーに格納されると、受取パスワードと受け取り方法を記載したメールをお送りします。受け取り期限は格納日を含め3日間です。期限を過ぎるとロッカーでの受け取りができなくなりますので、ご注意ください。受取パスワードの再発行は行いませんので、適切に保管してください。

当店ではギフトのお客様が多いため、納品書および領収書のペーパーレス化を実施しております。

納品書について
お届けのお荷物に納品書は同封されません。発送時にお送りする出荷メールがお買い上げ明細となります。

領収書の発行について
基本的に紙による発行はいたしません。各決済方法に応じて、税務署で認められている会計法規上正式な領収書を発行いたします。必要な場合はご注文時に備考欄にてお申し付けください（別送は+100円）。出荷後にご連絡いただいた場合はPDFでの送付となります。

商品が不良であった、注文した商品と違う、配送時に破損があった場合は、お受け取りから1週間以内にご連絡ください。誠意をもって直ちに対応いたします。期間内にご連絡のない場合は返品・交換を承れません。返送・交換に伴う送料・手数料は当店が負担いたします。同一商品の手配が不可能などで交換に応じられない場合は、返金にてご了承ください。
返品先：〒422-8046 静岡県静岡市駿河区中島664-1 株式会社MIYABI

入力ミスやイメージ違いなど、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。

お届けした商品に不具合・不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。期間内にご連絡があったもののみ、商品の使用有無に関わらず商品代金を全額返金いたします。返金をご希望の旨を、電話またはメールにてお申し付けください。

お客様都合による返品等で返金が発生する場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

商品が不良・注文違い・配送破損の場合、使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話またはメールでご連絡いただいたもののみ、原則として対応いたします。

彫刻する文字は、商品ページのプルダウンから選べる定型文のほか、記入欄に自由にお名前・メッセージ・文字をご記入いただけます。商品により「日本語のみ」「ローマ字のみ」など表記の制限があるものがございます。形式と異なる場合は当店で変更させていただきます。文字数が多いと彫刻が小さくなりますので、できるだけ制限の文字数に収まるようご記入ください。制限のない商品はいただいたままの文字で彫刻いたしますので、お間違いのないようご記入ください。備考欄に文字の記載がない場合は「名入れしない」と判断いたします。